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【资讯】阿里的新零售和家电的新消费都离不开一个人

发布时间:2020-11-13 14:50:45 阅读: 来源:木托盘厂家

线上电商们越是凶猛,越是衬托得线下实体店的出路越来越迷茫了。但是电商是零售业的终极者吗?肯定不是的。无论是阿里的新零售,还是京东的第四次零售革命,乃至无人店其实都是在摸索下一代的零售新形态以抢占先机。 在一阵喧嚣和骚动中,双11落下了帷幕,成绩斐然,又上新高峰:天猫成交额1682亿元,同比增长39.35%;京东11天累计下单额1271亿元;苏宁未公布成交量数据,但全渠道增长163%。其中,在天猫的狂欢节中,有14万个品牌、1500万个商品参与,开场后1小时,共有62家品牌销售过亿,不仅包括优衣库、太平鸟、李宁等鞋服品牌,还包括海尔、美的、夏普等家电品牌。

真是几家欢喜几家愁。线上电商们越是凶猛,越是衬托得线下实体店的出路越来越迷茫了。但是电商是零售业的终极者吗?肯定不是的。无论是阿里的新零售,还是京东的第四次零售革命,乃至无人店其实都是在摸索下一代的零售新形态以抢占先机。同时,很多家电企业正在迎合新消费,推出的新产品、新理念和新服务。本质上,也只是面向用户的主动求变,从而希望找到一些机会。所以,相比现在的忧患,家电厂商更应该关注的是未来和趋势。

新消费来了

但是电商巨头阿里、京东的模式并没有一统天下,在他们眼皮底下,一些专注“小而美”的电商平台也在成长着,如网易旗下的考拉海购、网易严选也凭借着对中国优质制造能力和中产阶级需求的整合,实现了对流量的变现。前者已是中国跨境电商的佼佼者,而严选则以“好的生活没那么贵”打动一众粉丝。现在网易严选也在线下开酒店、与万科合作开展跨业态布局,进一步普及严选模式。

那什么是严选模式?其实就是新消费。网易创始人丁磊在2017两岸企业家紫金山峰会上给出了答案。关注新消费,服务新消费,把制造业和用户的这种需求转化为生产力,就是网易严选产生的初衷,也是他们倡导并开辟的第三种电商模式:严选模式。而所谓的新消费,就是消费大升级,从怎么买得到,到怎么买得好、生活有品位。这正是今年以来,中央供给侧向需求侧转型的关键一步,那就是需求侧的品质化、精致化。

在这个阶段,网易严选是成功的。此前说“得屌丝者得天下”,现在屌丝经济依然庞大,比如直播平台的火爆,网红经济的崛起。虽然这种模式至今让很多人“看不起”、“看不上”,但并不妨碍市场和消费形成的崛起。但为什么现在这个词越来越少地出现。因为追求品质的中产阶级大规模崛起了,而中产阶级的崛起所带来的消费升级效应更是颠覆式的。

品质感、定制、设计、品牌、个性、审美、效率,这些很多企业理想中的中高端消费者就这么突然地成长起来。崛起速度,反而让一些企业有点“措手不及”。此前,如果说取悦消费者要用低价,而现在好的商品可以和价格脱敏,和成本脱敏,而由消费者的心理所决定。但消费心理太深奥了,而且变化也太多太快了。

场景化引爆

大而化之,不仅是产品本身的体验和价值,还包括用户在哪里体验到产品,什么场景下的体验,这就涉及到了“场”。所以阿里说的没错,人、货、场都会发生变化。而对实体店来说,用户在这里对产品的感受、对细节的感受,对场景的感受,这一切的价值能不能干得过天猫和京东比价的搜索。

丁磊对消费时代进行了划分:消费的1.0,解决的是商品丰富,种类齐全,让用户随时随地,找得到、买得到商品。而消费的2.0,核心诉求是让消费者买的更好、更优质、更便宜、更省心,同时富有生活美感,注重环保健康。

换句话说,这次消费升级的使命是传递审美,财经作家吴晓波在演讲中也指出,零售在升级,完成流量逻辑向用户逻辑的演化,升级的本质是体验迭代与认知升级的效率共振。立足审美的文化力迭代,才是这次新零售革命的原动力。所以,真正可以长腿跑进用户家中的产品,绝对不是技术创新堆砌起来的,一定要有文化、要有价值符合。

前面都说的大电商、优质电商,其实大家可以去研究下名创优品,这家店在实体店普遍低迷的情况下,它一直在开店,而且还很火爆。现在它不仅在中国开出1800多家店,还在海外50多个国家和地区开出300多家店,创始人叶国富坦言:很多人认为名创优品是靠低价成功的,其实这是表面,名创优品最成功的地方是设计。

名创优品在设计上投入一直很大,在全球商品团队有300多人,其中200多个是产品买手和研发人员。今年的设计费估计接近1个亿,明年还会更多。所以名创优品的设计简洁、高颜值,让用户感受到了产品的美感。

无论是电商,还是实体店,虽然概念各不相同,但公司战略和目标导引的侧重点也是不同,但所有零售形式的演变,都离不开人这个基本核心,都是源于对用户需求的理解,这是一切的原点,一切的正义。

与其瞄着对手和同行,家电厂商们不如多研究人,用户才是不同时代的唯一主角啊!

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