下午4点邮局就不接件了邮局道歉并处罚当事人

天津北方网讯：市民王先生向本报帮办热线28201000反映，他因为诉讼，按法院要求，前往邮局通过EMS寄法律文书，在营业时间被告知不收件，给他带来麻烦。

王先生称，1月24日15：40，他赶到津南区柳林新都邮局，被告知不能收件了，他又在16点前，赶到河西区柳林公寓邮局，同样被告知不能收件。这令他很不解，因为两个网点门前的牌子上都标明营业时间到17点。“我跟邮局的营业员说，我是给法院寄文书，有时间要求，今天是最后一天，哪怕邮局走不了件，先收了我的邮件，给个今天邮寄的凭证也好，我的邮寄行为也可以有法律效力。可是，不管我怎么说，他们就是不收件。把我急坏了，因为法院要求必须通过EMS，不能通过其他快递公司，否则法院收发室不收。就这样，我折腾了半天，也没有把法律文书如期寄出。无奈之下，只得联系法官，央求了半天，对方才答应由我本人转天一早开车将文书直接送到滨海新区法院。”王先生说，尽管问题解决了，邮局不负责任的态度让他不能接受。“邮局是服务行业，怎能还仗着垄断优势，当‘官老爷’？”

接到王先生反映后，记者联系天津市邮政管理局通报情况。该局经核实后回复称，该用户反映情况属实。两处网点的营业员都以拉运邮件的班车已离开网点为由，没有为用户办理业务。目前，邮政服务质量监督部门已联系用户诚恳道歉，并对相关责任人和管理人员给予了500至1000元经济处罚。两个涉事网点多次找用户进一步征求意见，用户对处理情况和诚恳的态度表示认可，并表示会继续使用邮政业务。

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