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购物中心O2O王道在哪里

发布时间:2020-03-10 09:56:08 阅读: 来源:木托盘厂家

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近日飞凡电商开放平台正式上线,引发了无数评论人士的热议。有的人说万达一波三折,难以转型成功,敢问:谁创业能够风平浪静?哪一个传统企业转型不经历些痛?如果甚么都顺顺当当反倒不能转型成功。也有的说万达难以抵挡住阿里、京东们的竞争,敢问:京东做便利店O2O是依托物流,京东若做购物中心到店体验物流用武之地在何处?而阿里与万达的对决,一个是互联网,一个是传统购物广场,已有无数成功案例证明、企业家一致认同:懂互联网思惟的传统企业更容易成功打造O2O!

如果说电商冲击了线下商场,那末O2O则是解救线下商场的稻草。马云数年前曾豪言要依托电商完全击败传统线下购物中心时,也是没有料到今天会出来个O2O,居然还这么火,能够有望盘活线下实体,给传统购物中心雄起的机会!

借助飞凡O2O这个话题,刘旷今天想跟大家探讨下全部购物中心未来到底该怎样走?传统的线下商家如何更好地掌控这个伟大的互联网时期,与时期一起并进。我们先一起来探讨下全部购物中心O2O市场目前的模式,最后再寻觅出购物中心O2O的王道在何方?

1、传统购物广场打造的自主O2O模式:大悦城

目前国内几近所有的大型购物中心都在开始向O2O转型,并纷纭推出了自主打造的O2O,不过纵观目前国内所有的大型购物中心,打造自主O2O模式比较成功的典型代表是大悦城。但是大悦城的模式能不能成为购物中心O2O的终究方向呢?先来分析下大悦城成功的缘由:

首先,大悦城具有中粮团体作为雄厚的后台支持,能够保证足够的资源和资金,这就相当于搬掉了转型路上很大一块绊脚石;其次,大悦城主打年轻群体,在设计上重视时尚、有视觉感的元素,提高了购物体验;第三,就是果断提出去百货化的战略思路,专做线下体验购物店,同时它还自建了360度会员管理和大数据营销体系,用互联网思惟盘活购物中心的运营机制。

这几条说的轻松,但几近每一条都是高成本、高投入、高风险的投资,其实不合适绝大多数购物中心效仿。尤其是后期运营的本钱,更是中小型购物中心没法承受的,比如线上下会员、积分的买通,和线上平台的保护、大数据开发建设、分析管理,需要巨大的人力、物力、财力的投入。

从互联网思惟层面讲,互联网时期是同享经济的时期,而自建O2O顶多是让自己有了个线上平台,会员、积分等都没法实现同享,就算可以买通连锁购物中心,要想加快自主O2O发展速度,也得用传统的开发商方式,先拿地、开发、建设、装修到招商,建设一个新的购物中心,才能向前挪1小步,这样的发展步伐很难跟开放的O2O平台竞争。

2、传统购物广场万达打造的平台模式:飞凡

近日,飞凡开放平台正式上线。随后又传来了万达与大众点评合作的消息,这一系列的动作都在表明万达正在大刀阔斧的改革和转型。依照飞凡的假想:年内要完成1亿注册用户,同时完成与370个大型商业中心的合作。那末,飞凡模式能否成为购物中心的出路口呢?

从用户体验的角度来看,眼下飞凡APP能够提供找店、电影、地图、排队、停车等多种服务。飞凡建设了基于大数据的会员运营管理平台,庞大的线下线上资源为会员提供最优最完善的会员权益;同时以会员账户为基础,聚合资金、积分、卡券、银行卡、公交卡、预支卡、微信支付、百度钱包、快钱等有价值的账户,实现一卡通消费;并与平安万里通、京东、招商银行、携程等达成积分业务合作,大大提升了用户体验。

从商家的角度来看,目前飞凡已具有近6000万名注册会员,未来通过整合腾百万会员体系,会员总数将超过10亿,微信、百度地图有望成为飞凡用户强大的入口平台,如此庞大的用户群体和流量入口对商家来讲吸引力十足。尤其是飞凡已构成了大数据运用体系和数据产品,对包括百货、商管、儿童、酒店、地产等多个业态具有了完全的分析框架,可提供管理、营销、客流、会员、积分等各方面的分析结果,帮助商家实现精准营销。

对线下购物中心而言,飞凡开放的平台则帮助他们省了1大笔费用开支。飞凡背后的百万腾个个实力雄厚,依托飞凡平台,他们能够借助飞凡的会员体系、一卡通、积分同盟等大幅提升用户体验,同时借助飞凡的大数据分析能力,实现对用户的精准营销、管理等。对其他购物中心来讲,他们正需要这样的平台来帮助自己实现转型。

打造购物中心O2O的关键在于线下的用户体验,万达广场本身在购物中心已积累多年的经验将能够帮助自己更好地做好线下体验。飞凡通过借助万达在全国的100多家购物广场,能够在前期就迅速打进全国多个城市,而后依托万达广场作为根据地,再渗透到每一个城市的其他购物中心。飞凡未来只需要把以下两步路走稳了,其模式成为众多购物中心的摆脱道并不难。

第一步,资源整合问题。如何将万达的会员体系与腾讯、百度的会员体系进行买通,如何将万达广场所有的消费体验都整合到飞凡平台上,最为重要的是如何能够成功整合其他购物中心的资源,并买通数据,这个需要一个时间进程,同时也将会面临一定的阻力。

第二步,如何更好利用大数据。眼下飞凡在成都的云计算基地行将建成,飞凡也已构成了大数据运用体系,但是要通过借助原有线下数据的基础,并结合线上用户的消费行为等更好地为用户提供智能化服务,这个也并不是那末简单轻松。

3、电商巨头阿里、苏宁打造的购物中心O2O

其实说到购物中心O2O,很多人都喜欢拿万达打造的飞凡与阿里打造的喵街进行比较,由于从实力上来讲只有他们两者才有资历进行对抗。不过在刘旷看来,喵街与飞凡其实不具有可比性,一个是具有传统行业基因,更懂线下,而另一个则是具有强互联网基因,线上更有经验,反倒是阿里喵街与同是电商出身的苏宁具有更多相似性。

阿里喵街眼下在杭州已覆盖西溪印象城、天虹购物中心、武林银泰、城西银泰城等10多家购物中心,进入上海与万科2049海上传奇达成了合作,而苏宁易购则通过6家苏宁广场和8家苏宁生活广场的打造,在购物中心的范围上与阿里喵街相当。

如果说万达飞凡、大悦城更重视的是线下真正的O2O一站式消费体验,那末阿里喵街和苏宁的意图则是要更好地把线上电商与线下购物结合起来,是两类完全不同的购物中心O2O模式。线下零售百货本身就正在遭到阿里、苏宁电商的冲击,如今他们要帮助购物中心提升线下销售,本身就存在一种矛盾,这一点从阿里入股银泰后,银泰事迹并没有明显改良迹象就可以看出。阿里喵街和苏宁要想真正打造一个成功的购物中心O2O模式,就必须去除这类线下购物的思路,而应当把重心放在电影、餐饮等文娱生活消费和产品体验上,如此再借助阿里、苏宁的大数据优势方有可能真正盘活购物中心。

整体看来,未来的购物中心O2O更应当像是一种文娱、餐饮等消费中心和产品的体验中心,线下极致的用户体验是购物中心O2O真正的王道所在,而会员将会成为购物中心O2O争夺战的制高点。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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