【新闻】做足这些功课兰芝带您破局成交之道喉箍
假如你对顾客爱理不理,介绍产品颠三倒四,顾客还买了你的窗帘——这顾客八成是你亲家。不想门可罗雀,一定要避免什么情况呢?
卖场冷清、客源减少、客户越来越挑剔……总有人说,今年生意不好做。
但也有句话说:“没有卖不出去的窗帘,只有不会卖窗帘的人”。假如你对顾客爱理不理,介绍产品颠三倒四,顾客还买了你的窗帘——这顾客八成是你亲家。
不想门可罗雀,下面这几种情况一定要避免:
一、导购不热情
品牌宣传多不如一个导购说得好。企业无论打多少广告,最终订单的成交还是要靠导购的真功夫,而销售人员是否热情礼貌,则是决定顾客是否购买的重要影响因素。
有销售专家曾说过,热情在推销中占据的分量在95%以上。也许你会由于过分热情把人吓傻,但却会因不够热情把人气跑。试想,如果导购员常常绷着一个苦瓜脸,瞪着警惕的眼,说话冷冰冰,态度又恶狠狠的,顾客怎么可能愉快地选购产品呢?
二、对产品不熟悉
如果销售人员对窗帘行业并不熟悉,对其产品也只知道一些表面的、浅显的情况而缺乏深入广泛的了解,销售就不可能成功。
用心了解自己的产品和品牌,挖掘亮点并 “以长比短”,才能让顾客印象深刻,让自己的产品在残酷的市场竞争中脱颖而出。
百度一下谁不会呢?想成为赢家,要先成为专家,熟悉产品是销售产品的前提。掌握正确的产品知识、熟悉产品的性能,能够根据需求推荐合适的窗帘甚至提供装修搭配建议,还能自如应对客户对于产品的疑问,这样的服务哪位客户不信服?
三、不懂分析消费需求和顾客心理
客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务,更不可能赢得客户的信任。很多销售人员一味地向客户推销热卖或者自己觉得好的产品,却没有认真倾听客户的个性需求,结果只能是引发客户的反感。
成功的销售者,往往可以了解顾客的需求并找到出售的切入点,并在找准了顾客的真正需求之后,做到“量体裁衣”、“拿对钥匙”,保证每位顾客都能满意而归。
四、跟风做活动
促销、低价甩卖、团购会……行情冷淡,为了减少库存不少厂家都使出浑身解数,某些地方甚至陷入“无促不销”的怪象。
没有根据自己的品牌、产品情况盲目促销,比知名度比不上大品牌,拼价格比不上小牌子,优势在哪里?别人搞活动你也跟着搞,最后只能是砍死自己。
即使市场低迷,不少店面仍然业绩飘红。再来看人家成功的是怎样做的:
一、专业的导购团队
导购是一个窗帘企业面对终端消费者的第一个窗口。专业的导购团队能有效地提升消费者对品牌的信心,提高下单率。专业的导购团队必须熟悉自家产品,了解行业其他竞争品牌,懂得分析客户需求,此外还必须懂得分析客户购买心态的变化。
二、根据品牌定位做活动
品牌本身是一种承诺,一种口碑,很大程度上可以为你获取客户增加筹码。但是请注意,不要盲目跟风导致自毁长城。某一线品牌经销商就曾说,他们从来不在扎堆促销的节假日、黄金周做促销。为什么?原因很简单,大家都促销,自己的价格并没有优势,做了活动反而成了陪衬,此时不做活动,反而“鹤立鸡群”,能吸引一些客户过来。
三、专业的营销工具
简单的口语介绍和产品展示已经无法满足业主的选购需求,善于运用营销工具,才能达到倍增的销售结果!
好的营销工具犹如一把利器,能够起到让销售行为作用力延伸和放大的效果,提高销售效率.比如我们就是利用一些营销工具,设计软件来辅助我们签单,多种方式的帮助客户解决问题。
四、创新营销渠道
在千变万化的市场中,想要在激烈的竞争中始终拥有一席之地,只依靠传统单一的渠道显然不够,营销渠道的创新成为关键。设计师渠道、小区推广、电商,多管齐下,总有适合你的!
以上致广大销售人员,另外兰芝窗帘墙布《双11兰芝软装节“开仓放粮”》促销活动全国各专卖店正火热进行中,欢迎各位前来选购你喜爱的软装产品。10月20日-11月20日期间到店选购还有豪礼拿哦!
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