不止年费有问题信用卡用卡常见的三大纠纷-【资讯】
近年来,随着人们持卡数量的增多、用卡体验的深入,不少困扰、纠纷接踵而至。关于信用卡方面的纠纷,在以下三方面比较突出:
首先是年费问题。例如有持卡人反映,自己的某张信用卡原本只需要消费满6次就可免除次年年费,没想到政策变为了刷满18次才可免除,由于没有及时了解,被莫名其妙扣收了100元年费。又如,持卡人在银行客服人员的“忽悠”下,选择了自动大额分期还款,原以为还款压力会减轻,实际却多花不少手续费。此外,对于信用卡罚息的投诉也从未间断过,持卡人通常想不明白,为何只是1毛钱的欠款没有还清,就会被银行罚去几十元甚至上百元。而如果你拒不认罚,抱着 “破罐子破摔”的心态不予理会,利息很可能越滚越高,最终陷入“被诉讼”的窘地。此外,当我们突然找不到信用卡时,挂失总是有必要的,但挂失后又重新找到卡片时,银行未必会退还你挂失手续费。
第二是关于积分问题的。在过去几年,用积分换礼是一件挺让人高兴的事情,因为你既享受到了便捷的支付体验,又能额外获得礼品。而现在,越来越多持卡人反映,自己积分的价值正越来越低。有位张女士告诉记者,自己6年的刷卡总额将近20万元,可积分却只有3000多分,再看看能够换到的礼品,不过一条毛巾而已。还有位徐小姐哭诉,自己辛辛苦苦攒了两年的积分,说清零就清零了,还没换任何礼品就凭空消失。
第三是关于服务问题的。比如明明是信用卡的特约商户,却告知持卡人不能享受优惠,或是必须增加额外消费;原本可以享受的机场贵宾服务不知何时被取消;参加了消费返现、消费赠礼活动却没有获得应得的奖金、礼品等。还有持卡人反映,在信用卡商城挂出的“特惠价”、“限时促销”往往噱头大过实际,其标注的市场价通常比实际市场价高出两三成,而折扣后的价格也没有多大优势,甚至仍然高于市场价。此外,还有一类投诉颇为醒目,就是当卡片遭遇盗刷后,银行通常不负责。
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